Un Cambio rápido se produce cuando escoges tu mercancía de sustitución y nosotros te la cobramos inmediatamente con la forma de pago del pedido original. Posteriormente, te enviamos la mercancía de sustitución sin cobrarte gastos de envío. Mientras tanto, nos envías la mercancía original y nosotros te abonaremos el importe con la forma de pago original cuando recibamos dicha mercancía.

Si quieres cambiar mercancía recibida dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha del pedido original, puedes usar nuestra opción de Cambio rápido para procesar un cambio inmediato. Para realizar un cambio rápido, haz clic aquí.

Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes cambiarla o devolverla, de acuerdo con los siguientes términos.

devolución de mercancía comprada online

Para recibir un reembolso completo, debes devolver la mercancía utilizando la etiqueta de devolución incluida en el pedido.

información importante sobre la devolución

• Hacemos el reembolso de cualquier mercancía que se devuelva, junto con una copia de la factura original, en condiciones para volver a venderse, y utilizando la misma forma de pago.
• Puedes utilizar la etiqueta de devolución incluida en el pedido. Este servicio tiene un coste de 9,00 EUR que será deducido del reembolso.
• Si prefieres utilizar tu propia empresa de mensajería, los gastos de envío correrán a tu cargo.
• Si devuelves en una tienda la mercancía comprada online, recibirás crédito de mercancía en la moneda local por el precio actual de venta del artículo en la localidad en la que que se procese la devolución.

Cambiamos cualquier mercancía que se devuelva, junto con una copia de la factura original, en condiciones para volver a venderse. Tienes tres opciones para cambiar la mercancía:

• Realizar un cambio rápido online
• Enumerar los artículos que quieras cambiar en tu factura y devolverlos utilizando la etiqueta de devolución incluida en tu pedido.
• Cambiar los artículos en tu tienda local de abercrombie.

Los gastos de envío de la devolución correrán de tu cuenta. No envíes pagos adicionales, como por ejemplo un cheque, para cubrir la diferencia de precio en un cambio. Cuando se haya procesado el cambio se te cargará o abonará la diferencia utilizando la misma forma de pago que en el pedido original. Cualquier otro método de pago no será procesado y se te devolverá por correo.

Si no quedas satisfecho con tu compra y la mercancía está en las condiciones originales, puedes cambiarla o devolverla en cualquiera de nuestras tiendas abercrombie kids en todo el mundo, de acuerdo con los siguientes términos. Nuestras tiendas no aceptan devoluciones o cambios por correo. La mercancía adquirida en una tienda no se puede devolver a la dirección del Departamento de devoluciones de abercrombie kids.

Si tienes el recibo original, abercrombie kids te reembolsará el importe del artículo de la misma forma en que realizaste el pago original. Recibirás crédito de mercancía de abercrombie kids por las devoluciones de artículos cambiados previamente o los artículos adquiridos con una tarjeta de regalo. Si no dispones del recibo original, recibirás crédito de mercancía de abercrombie kids por el precio local actual del artículo. abercrombie kids puede limitar el número de devoluciones permitidas sin el recibo original. Todas las devoluciones realizadas en otro país que no sea el país original de compra recibirán crédito de mercancía en la moneda local por el precio actual del artículo en la localidad en la que se procese la devolución.

Si el precio de la mercancía que adquiriste ha bajado y presentas el recibo original de venta junto con el artículo en un plazo de (14) días desde la fecha de compra original, te reembolsaremos la diferencia entre los dos precios. Sólo se permite un ajuste de precio por artículo. abercrombie kids se reserva el derecho a solicitar un documento de identidad durante la transacción o a denegar el reembolso, cambio o ajuste de precio. Todas las ventas de tarjetas de regalo son finales y no se hará ningún reembolso. Esta política no afecta a tus derechos legales.

Solo para EE. UU.: si tu cheque es devuelto sin pagar por falta de fondos, podemos cobrarlo electrónicamente de tu cuenta bancaria por la cantidad del cheque más las tarifas de servicio permitidas en tu localidad.

compra online

Si crees que tu mercancía es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción proporcionada en el sitio web, escríbenos un email a abercrombiekids@abercrombie.com, o llámanos al 0800-904322 ó al +1 614 219 3026.

compra en tiendas

Si no quedas satisfecho con la calidad de la mercancía, devuélvela en tu tienda más cercana. Si todavía conservas el recibo, podemos reembolsarte el precio en la forma de pago original. Sin el recibo, te daremos crédito de mercancía por el último valor conocido del artículo.

Una vez que hayamos recibido tu devolución, pueden pasar hasta 5 días laborables hasta que el abono aparezca reflejado en el extracto tu tarjeta.

Para realizar el seguimiento de tu devolución a abercrombie, haz clic aquí e introduce tu número de pedido.